עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

ברוכים הבאים ל-SignaturePro. תנאי שימוש אלה ("התנאים") מהווים הסכם משפטי מחייב בינך ("המשתמש", "הלקוח" או "אתה") לבין GalyamStudio ("החברה", "אנחנו" או "שלנו"), המפעילה את שירות SignaturePro ("השירות"). הגישה לשירות ו/או השימוש בו מותנים בהסכמתך המלאה לתנאים אלה, לרבות מדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מהם.

SignaturePro הוא כלי תוכנה (Software as a Service) המאפשר למשתמשים לעצב וליצור חתימות דוא"ל. השירות ניתן במודל מנוי בתשלום (חודשי או שנתי), ואינו מהווה מכירה חד-פעמית של מוצר. אנא קראו תנאים אלה בעיון, ובפרט את הסעיפים העוסקים באחריות המשתמש לתוכן שהוא יוצר, בהגבלת האחריות של החברה, ובתנאי התשלום והביטול.

1. הגדרות

"השירות" - מערכת SignaturePro לעיצוב וליצירת חתימות דוא"ל דיגיטליות, כולל האתר, העורך, כלי הניהול והתכונות הנלוות, הניתנים במודל מנוי בתשלום.
"חתימה" - התוצר הגרפי ו/או הטקסטואלי (לרבות קוד HTML) שנוצר על ידי המשתמש באמצעות השירות, המיועד לשימוש בתוכנת דוא"ל.
"תוכן משתמש" - כל מידע, טקסט, תמונה, לוגו, קישור, פרט קשר או נתון אחר שהמשתמש (או מי מטעמו) מעלה, מזין או משלב בשירות או בחתימה.
"חשבון" - חשבון משתמש רשום בשירות, פרטי ("חשבון אישי") או ארגוני ("חשבון ארגוני").
"מנוי" - הרשאת גישה בתשלום לשירות, הניתנת למשתמש למשך תקופת חיוב מוגדרת (חודשית או שנתית) ומתחדשת אוטומטית בסיומה, אלא אם בוטלה כאמור בסעיף 5.
"תקופת חיוב" - פרק הזמן (חודש קלנדרי או שנה, לפי מסלול המנוי שנבחר) שבעדו מחויב המשתמש בתשלום עבור המנוי.
"חשבון ארגוני" ו-"מנהל ארגון" - חשבון המאפשר לגורם אחד (מנהל הארגון) לרכוש ולנהל מנוי המקנה גישה למספר משתמשי קצה ("מושבים"/Seats) בארגון, בהתאם למסלול המנוי הנרכש.
"נמען" - כל אדם המקבל הודעת דוא"ל הנושאת חתימה שנוצרה באמצעות השירות.

2. הסכמה לתנאים

בעצם הגישה לשירות או השימוש בו, הנכם מאשרים כי:

קראתם והבנתם את תנאי השימוש במלואם, לרבות סעיפי הגבלת האחריות ותנאי התשלום.
הנכם מסכימים להיות מחויבים לתנאים אלה במלואם.
הנכם בני 18 לפחות, או בעלי הרשאה חוקית להתקשר בהסכם זה.
ככל שאתם פותחים או מנהלים חשבון ארגוני, יש לכם סמכות להתחייב בשם הארגון אותו אתם מייצגים, לרבות בשמם של משתמשי הקצה שיוזמנו למנוי - ואתם אחראים לכך שהם יפעלו בהתאם לתנאים אלה.
אם אינכם מסכימים לתנאי שימוש אלה, אין להשתמש בשירות.

3. תיאור השירות

SignaturePro הוא כלי תוכנה מקוון (SaaS) לעיצוב ויצירת חתימות דוא"ל מקצועיות. השירות כולל, בין היתר:

עורך חתימות אינטראקטיבי עם תבניות מעוצבות.
אפשרות להוספת לוגו, תמונות וקישורים לרשתות חברתיות.
ייצוא חתימות ("קוד" או קובץ מוכן) בפורמט המיועד להטמעה בתוכנות דוא"ל שונות.
שמירת וניהול חתימות מרובות, ובחשבונות ארגוניים - ניהול מרוכז של חתימות למספר משתמשי קצה.

השירות מספק כלי לעיצוב ולייצוא של קוד החתימה בלבד. הטמעת החתימה בפועל בתוכנת הדוא"ל של המשתמש (כגון Gmail, Outlook או כל תוכנה אחרת), וכן שליחת ההודעות עצמן, אינן חלק מהשירות ואינן בשליטת החברה - ראו סעיף 9 בעניין תאימות לתוכנות דוא"ל צד שלישי.

4. הרשמה וחשבון משתמש

4.1 יצירת חשבון

השימוש בשירות דורש יצירת חשבון. בעת ההרשמה, הנכם מתחייבים לספק מידע מדויק, עדכני ומלא, ולעדכן אותו ככל שישתנה.

4.2 אבטחת חשבון

הנכם אחראים באופן בלעדי לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונכם (לרבות סיסמה) ולכל פעילות המתבצעת תחת חשבונכם, בין אם בוצעה על ידכם ובין אם על ידי מי שקיבל גישה לחשבון בהסכמתכם או כתוצאה מרשלנותכם. עליכם להודיע לנו מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבונכם.

4.3 חשבונות ארגוניים וניהול מושבים

בחשבון ארגוני, מנהל הארגון אחראי להזמנת משתמשי הקצה, להקצאת המושבים במסגרת מכסת המנוי, ולהסרתם בעת הצורך. החברה אינה צד להתקשרות שבין מנהל הארגון לבין משתמשי הקצה מטעמו, ואינה אחראית לאופן חלוקת העלויות, ההרשאות או המושבים בין המשתמשים בארגון.

4.4 סגירת חשבון

הנכם רשאים לבקש את סגירת חשבונכם בכל עת, בכפוף לתנאי הביטול המפורטים בסעיף 5 ובסעיף 14. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסגור חשבונות המפרים תנאים אלה, לרבות במקרה של אי-תשלום, כמפורט בסעיף 5.

5. תשלומים ומנויים

5.1 מודל התשלום - מנוי מתחדש

השירות ניתן על בסיס מנוי בתשלום בלבד, לתקופת חיוב חודשית או שנתית לפי בחירת המשתמש בעת ההרשמה - ואינו נמכר כרכישה חד-פעמית. מסלולי המנוי נבדלים בהיקף השימוש המותר (למשל, מספר משתמשי הקצה בחשבון ארגוני), כפי שמפורט באתר בעת ביצוע ההרשמה.

5.2 חיוב אוטומטי וחידוש

המנוי מתחדש באופן אוטומטי בתום כל תקופת חיוב, לאותה תקופה ולפי אותו מסלול (אלא אם המשתמש שינה או ביטל את המנוי לפני מועד החידוש כאמור בסעיף 5.5), והתשלום עבור תקופת החיוב הבאה יחויב אוטומטית באמצעי התשלום שנשמר בחשבון.

5.3 תמחור ושינויי מחיר

המחירים לכל מסלול מפורטים באתר בעת ההרשמה ועשויים להשתנות מעת לעת, לרבות כתוצאה משינוי במספר משתמשי הקצה בחשבון ארגוני. שינוי מחיר לא יחול על תקופת חיוב ששולמה מראש; שינוי מחיר עתידי (לרבות במסגרת חידוש אוטומטי) יובא לידיעת המשתמש מראש ככל שהדבר נדרש על פי דין, והמשך השימוש בשירות לאחר מועד החלת השינוי מהווה הסכמה לו.

5.4 אמצעי תשלום

התשלומים מתבצעים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים של צד שלישי. החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי בשרתיה, ואינה אחראית לתקלה, לעיכוב או לנזק שמקורם בספק הסליקה או באמצעי התשלום עצמו.

5.5 ביטול מנוי

ניתן לבטל את חידוש המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון או בפנייה לשירות הלקוחות. ביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית ששולמה - הגישה לשירות תישאר פעילה עד תום אותה תקופה, ולא יבוצע חיוב נוסף לאחריה. ביטול המנוי אינו פועל למפרע ואינו מזכה בהחזר עבור החלק שטרם נוצל מתקופת החיוב הנוכחית, למעט כנדרש על פי דין.

5.6 החזרים כספיים

ככלל, ולאור אופיו הדיגיטלי של השירות והעובדה שהגישה אליו ניתנת באופן מיידי עם ביצוע התשלום, לא יינתן החזר כספי עבור תקופת חיוב שהחלה, אלא אם החוק הישראלי (לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), במידה שהוא חל על סוג העסקה) מקנה למשתמש זכות ביטול והחזר שאינה ניתנת להתניה. מדיניות זו אינה גורעת מכל זכות הקנויה למשתמש על פי דין קוגנטי.

5.7 אי-תשלום והשעיית שירות

חיוב שלא כובד (לרבות עקב כרטיס שפג תוקפו, יתרה בלתי מספקת או סירוב ספק הסליקה) עלול לגרור השעיה או הגבלה של הגישה לשירות, לרבות לחתימות ולתכונות הניהול, עד להסדרת התשלום. החברה תשתדל ליידע את המשתמש על תקלת חיוב, אך אינה מתחייבת לכך כתנאי להשעיה.

6. קניין רוחני

6.1 זכויות החברה

כל הזכויות בשירות עצמו - לרבות עיצובו, קוד המקור, התבניות, הממשק וסימני המסחר - שייכות ל-GalyamStudio או למעניקי הרישיון שלה, ומוגנות בדיני זכויות יוצרים, סימני מסחר וקניין רוחני נוספים. אין להעתיק, לשכפל, להנדס לאחור, לשנות או להפיץ חלק כלשהו מהשירות ללא אישור בכתב מראש.

6.2 זכויות המשתמש בתוכן שהוא מעלה

הנכם שומרים על מלוא הזכויות בתוכן המשתמש שאתם מעלים לשירות (לוגו, תמונות, טקסטים וכו'). בעצם העלאתו, הנכם מעניקים לחברה רישיון מוגבל, לא-בלעדי, ולתקופת תוקף המנוי, לאחסן, לעבד ולהציג את התוכן אך ורק לצורך מתן השירות. הנכם מצהירים ומתחייבים שיש לכם את מלוא הזכויות וההרשאות הנדרשות בתוכן המשתמש (לרבות רישיון שימוש כדין בכל תמונה, לוגו או סימן מסחר שאינו שלכם).

6.3 חתימות שנוצרו

החתימה עצמה, כפי שעוצבה על ידי המשתמש, מיועדת לשימושו החופשי של המשתמש, בכפוף לתנאים אלה ולתקפות המנוי הרלוונטי לתכונות ששימשו ביצירתה.

7. שימוש מותר ואסור

7.1 שימוש מותר

השירות מיועד ליצירת חתימות מייל לשימוש אישי או עסקי חוקי.

7.2 שימושים אסורים

אסור להשתמש בשירות, במישרין או בעקיפין, ל:

יצירת תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מפלה או מפר פרטיות.
התחזות לאדם או לארגון אחר, או יצירת מצג שווא לגבי הזהות או ההשתייכות הארגונית.
הפרת זכויות קניין רוחני, פרטיות או זכות אחרת של צד שלישי, לרבות שימוש בלוגו, בתמונה או בסימן מסחר ללא הרשאה.
הפצת דואר זבל (Spam), תוכן שיווקי שלא בהתאם לדין, וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק.
ניסיון לפרוץ, לגשת שלא כדין, לשבש, להעמיס יתר על המידה (לרבות באמצעים אוטומטיים) או לפגוע בפעילות השירות, בשרתיו או במשתמשים אחרים.
שימוש מסחרי בלתי מורשה בשירות עצמו (כגון מכירה מחדש, מתן רישיון משנה או שכפול תבניות למטרות מסחריות עצמאיות).
שימוש בשירות באופן החורג ממכסת המושבים/המשתמשים שנרכשה במסגרת המנוי.

המשתמש הוא האחראי הבלעדי לתוכן שהוא יוצר ומפיץ באמצעות חתימה שנוצרה בשירות - ראו הרחבה בסעיף 8.

8. תוכן משתמש ואחריות לתוצר הסופי

SignaturePro הוא כלי עיצוב. החתימה הסופית - כל טקסט, תמונה, לוגו, פרט קשר, קישור וכל רכיב אחר שהמשתמש בחר לשלב בה - היא תוצר של בחירות המשתמש, ואחריותה המלאה והבלעדית מוטלת על המשתמש, ולא על החברה.

8.1 דיוק ועדכניות הפרטים

באחריות המשתמש בלבד לוודא שכל פרט המופיע בחתימה (שם, תפקיד, מספר טלפון, כתובת, קישורים וכיו"ב) נכון, מעודכן ואינו מטעה. החברה אינה בודקת, מאמתת או אחראית לנכונות תוכן המשתמש.

8.2 חוקיות התוכן וזכויות צד שלישי

באחריות המשתמש להבטיח שיש לו את מלוא הזכויות וההרשאות הנדרשות בכל תוכן שהוא משלב בחתימה, לרבות תמונות, לוגו וסימני מסחר, וכי התוכן אינו מפר כל דין, לרבות דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר, לשון הרע ופרטיות. ככל שהחתימה כוללת תמונה או פרט מזהה של אדם אחר (למשל תמונת עובד), באחריות המשתמש (ובמקרה של חשבון ארגוני - הארגון) לוודא שקיימת לכך הסכמה כדין ושהשימוש תואם כל דין רלוונטי להגנת הפרטיות.

8.3 עמידה בדרישות רגולטוריות וארגוניות

ככל שעל המשתמש או על הארגון שהוא מייצג חלות דרישות דין, רגולציה ענפית, או מדיניות פנים-ארגונית (למשל בעניין גילוי נאות, אבטחת מידע, נגישות או מיתוג), באחריותם הבלעדית לוודא שהחתימה שנוצרה עומדת בדרישות אלה. השירות מספק כלי עיצוב גנרי ואינו מספק ייעוץ משפטי, רגולטורי או תאימותי מכל סוג.

8.4 שימוש ומשלוח בפועל

לאחר שהמשתמש ייצא את החתימה מהשירות, האחריות להטמעתה הנכונה בתוכנת הדוא"ל, לבדיקתה לפני שימוש, ולכל שימוש שנעשה בה בפועל - לרבות תוכן ההודעות שנשלחות באמצעותה - חלה על המשתמש בלבד. החברה אינה צד לתקשורת שנשלחת על ידי המשתמש ואינה נושאת באחריות לתוכנה, לתפוצתה או לתוצאותיה.

9. תאימות והצגה בתוכנות דוא"ל של צד שלישי

השירות מייצר קוד חתימה בפורמט סטנדרטי, המיועד להיות תואם ככל האפשר למגוון הרחב ביותר של תוכנות ולקוחות דוא"ל. עם זאת, האופן שבו חתימה מוצגת בפועל אצל השולח ואצל הנמען תלוי בגורמים שאינם בשליטת החברה, ואינו ניתן להבטחה במלואו.

9.1 אין התחייבות להצגה זהה בכל מערכת

תוכנות דוא"ל שונות (לרבות Gmail, Outlook על גרסאותיו השונות, Apple Mail, ולקוחות דוא"ל נוספים בדפדפן, בשולחן העבודה ובנייד) מפרשות ומרנדרות קוד HTML בצורה שונה זו מזו. החברה עושה מאמץ סביר לוודא תאימות רחבה, אך אינה מתחייבת שהחתימה תוצג באופן זהה, מלא או תקין בכל תוכנה, גרסה, מכשיר או הגדרות תצוגה.

9.2 הצגת תמונות כפופה להגדרות הנמען, ובפרט ב-Outlook

תוכנות דוא"ל רבות, ובהן Microsoft Outlook על גרסאותיו, מיישמות כברירת מחדל או לפי הגדרת המשתמש חסימה או טעינה מותנית של תמונות המגיעות מהודעות דוא"ל, כאמצעי אבטחה ופרטיות. משמעות הדבר היא שתמונות, לוגו או אייקונים המשולבים בחתימה עשויים שלא להיטען או להיות מוצגים אצל נמען מסוים, בהתאם להגדרות האבטחה, הפרטיות או הרשת שלו - ולא כתוצאה מפגם בשירות או בחתימה שנוצרה באמצעותו.

9.3 היעדר אחריות ואי-הבטחת תוצאה

החברה אינה אחראית ולא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, לאי-הצגה, להצגה חלקית, לעיוות תצוגה או להתנהגות שונה של החתימה בתוכנת דוא"ל כלשהי, ככל שאלה נובעים מהתנהגות תוכנת הדוא"ל, מהגדרות הנמען או השולח, מגרסת התוכנה, מרשת התקשורת, או מכל גורם אחר שאינו בשליטת החברה. אין באמור בסעיף זה כדי להוות התחייבות שהחתימה תיטען, תוצג או תפעל כראוי בכל מקרה.

9.4 המלצה למשתמש

מומלץ למשתמש לבדוק את מראה החתימה במספר תוכנות ומכשירים לפני שימוש קבוע בה, ולכלול בחתימה גם מידע טקסטואלי מלא (לא רק גרפי) כך שהמסר המהותי (שם, תפקיד ופרטי קשר) יישאר קריא וזמין גם במקרה שבו תמונות אינן נטענות אצל הנמען.

10. הגבלת אחריות

10.1 השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS)

השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS) ו"כפי שזמין" (AS AVAILABLE), ללא כל אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת. מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה אינה מתחייבת ש:

השירות יהיה זמין ברציפות, ללא הפרעות, שגיאות או תקלות.
התוצאה שתתקבל תתאים לציפיות הסובייקטיביות של המשתמש, לרבות מבחינה עיצובית, שיווקית או עסקית.
השירות או החתימה יתאימו לכל תוכנת דוא"ל, גרסה, מכשיר או תצורה - ראו סעיף 9 לעניין תאימות לתוכנות דוא"ל של צד שלישי.
השימוש בחתימה יביא לתוצאה עסקית, שיווקית או מקצועית כלשהי.

10.2 היעדר אחריות למידע ולתוכן המשתמש

כמפורט בסעיף 8, האחריות לתוכן שנכלל בחתימה, לדיוקו, לחוקיותו ולתוצאות השימוש בו - מוטלת על המשתמש בלבד. החברה אינה בודקת תוכן משתמש מראש ואינה אחראית לו.

10.3 הגבלת סכום האחריות

בהיקף המרבי המותר על פי דין, לא תישא החברה, מנהליה, עובדיה ושותפיה בכל אחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, מקרי, עונשי או לאובדן רווחים, נתונים, מוניטין או הזדמנות עסקית, הנובעים מהשימוש או מאי-היכולת להשתמש בשירות, גם אם נמסרה לחברה הודעה על אפשרות להתרחשות נזק כאמור. ככל שתחול על החברה אחריות כלשהי חרף האמור לעיל, אחריותה הכוללת המצטברת בקשר לתביעה או לשרשרת תביעות הנובעות מאותו אירוע לא תעלה על הסכום ששילם בפועל המשתמש (או הארגון מטעמו) לחברה בעד השירות במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע נושא התביעה.

10.4 חריגים על פי דין

אין בסעיף זה כדי לשלול או להגביל אחריות שאינה ניתנת לשלילה או להגבלה על פי דין קוגנטי החל על הצדדים (לרבות, ככל שרלוונטי, במקרים של רשלנות רבתי או זדון).

11. שירות ותמיכה

החברה מספקת תמיכה למשתמשי השירות במידת הצורך, באמצעות ערוצי התקשורת המפורסמים באתר (לרבות מרכז העזרה בתוך השירות ופנייה בדוא"ל, כמפורט בסעיף 16). התמיכה ניתנת על בסיס מאמץ סביר, ואינה כפופה להסכם רמת שירות (SLA) מחייב, לזמן תגובה מובטח או לזמינות רציפה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב ובמפורש בין הצדדים.

התמיכה מוגבלת לנושאים הקשורים לתפעול השירות עצמו, ואינה כוללת ייעוץ עיצובי, שיווקי, משפטי או רגולטורי, תמיכה בתוכנות דוא"ל, מכשירים או מערכות הפעלה של צד שלישי, או פתרון תקלות שמקורן בסביבת המשתמש ולא בשירות עצמו.

12. שיפוי

הנכם מתחייבים לשפות ולפצות את החברה, מנהליה, עובדיה ושותפיה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל תביעה, נזק, הפסד, אחריות, עלות והוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) הנובעים מ: (א) הפרת תנאים אלה על ידכם; (ב) תוכן משתמש שהעליתם או שילבתם בחתימה; (ג) שימוש בלתי מורשה או בלתי חוקי בשירות מטעמכם או מטעם מי ממשתמשי הקצה בחשבונכם הארגוני; או (ד) הפרת זכות של צד שלישי כתוצאה מהאמור לעיל.

13. שינויים בתנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יובאו לידיעתכם בדוא"ל, ותאריך "עודכן לאחרונה" בראש עמוד זה יעודכן בהתאם. המשך השימוש בשירות לאחר מועד כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים; משתמש שאינו מסכים לשינוי מהותי רשאי לבטל את המנוי כאמור בסעיף 5.5.

14. סיום ההסכם וביטול מנוי

14.1 סיום מצד החברה

החברה רשאית להפסיק או להשעות את גישת המשתמש לשירות, כולה או חלקה, במקרה של הפרת תנאים אלה, אי-תשלום כאמור בסעיף 5.7, או מטעמים תפעוליים או משפטיים סבירים אחרים, ותשתדל, ככל הניתן ולפי שיקול דעתה, ליתן על כך הודעה מראש.

14.2 סיום מצד המשתמש

משתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת כאמור בסעיף 5.5. עם תום תקופת החיוב האחרונה ששולמה, תיפסק הגישה לשירות, לרבות לעורך, לחשבון ולחתימות השמורות בו - חתימות שכבר יוצאו והוטמעו בתוכנת הדוא"ל של המשתמש טרם הביטול יוסיפו לפעול באופן עצמאי, שכן אינן תלויות בגישה מתמשכת לשירות.

14.3 השפעת הסיום

עם סיום ההתקשרות מכל סיבה שהיא, התנאים אשר מטבעם נועדו להוסיף ולחול גם לאחר הסיום - לרבות (אך לא רק) קניין רוחני (סעיף 6), אחריות המשתמש לתוכן (סעיף 8), הגבלת אחריות (סעיף 10) ושיפוי (סעיף 12) - ימשיכו לחול במלואם.

15. דין וסמכות שיפוט

תנאים אלה, ופרשנותם, כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד, מבלי ליתן תוקף לכללי ברירת הדין הקבועים בהם. לבתי המשפט המוסמכים באזור השיפוט שבו נמצא משרדה הרשום של החברה תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל סכסוך הנובע מתנאים אלה או מהשימוש בשירות, למעט ככל שדין קוגנטי החל על צרכן קובע אחרת.

16. יצירת קשר

לשאלות או הבהרות בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן ליצור קשר:

דוא"ל: [email protected]